No 1º semestre de 2025, 1.888 profissionais de saúde da Atenção Primária à Saúde (APS) do município do Rio de Janeiro (807 médicos, 732 enfermeiros e 349 cirurgiões-dentistas) responderam ao Instrumento de Avaliação da APS – PCATool-Brasil, em versão eletrônica. O objetivo foi analisar, na perspectiva dos profissionais, a presença e a extensão dos atributos essenciais e derivados da APS. A pesquisa teve delineamento transversal do tipo survey, com aplicação remota do questionário (Survey Monkey) e participação de todos os profissionais atuantes em Clínicas da Família e Centros Municipais de Saúde, garantindo representatividade para o município. Os escores dos atributos foram apresentados em escala de 0 a 10, considerando valores acima de 6,6 como indicativos de elevada qualidade. De forma geral, os atributos mais bem avaliados entre médicos, enfermeiros e dentistas foram “Serviços Prestados” e “Serviços Disponíveis”, enquanto “Acessibilidade” e “Longitudinalidade” apresentaram os resultados mais baixos. O Escore Geral médio superou 7,0 em todas as categorias profissionais, revelando desempenho global satisfatório da APS, embora persistam desigualdades entre tipos de unidade e variáveis do mercado de trabalho. Adicionalmente, o Employee Net Promoter Score (eNPS) foi aplicado como medida de satisfação profissional, mostrando forte associação com os escores do PCATool: profissionais que avaliaram a APS com escores abaixo de 6,6 tenderam a demonstrar insatisfação com o trabalho, refletida em resultados negativos no eNPS (classificados como zona crítica). Por outro lado, aqueles que atribuíram escores iguais ou superiores a 6,6 apresentaram maior satisfação e engajamento, traduzidos em valores positivos no eNPS. Os resultados indicam que, apesar de avanços na consolidação da APS no Rio de Janeiro, ainda há desafios importantes relacionados à resolutividade, acesso e continuidade do cuidado, apontando para a necessidade de fortalecer atributos essenciais e alinhar estratégias de gestão e financiamento.
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