Este curso foi desenvolvido com o objetivo de capacitar profissionais da recepção para desempenharem suas funções de maneira ainda mais eficiente e humanizada. Durante o curso, serão abordados temas como:

• Importância da amabilidade e gentileza no atendimento.

• Orientação para fornecer informações corretas e precisas, sempre respeitando cada indivíduo.

• Contribuição para a humanização do SUS por meio de um atendimento de qualidade.

O curso OBAR é uma iniciativa da Rede OTICS-Rio/SMS-RJ e conta com o apoio da NUFOPEP/Riosaúde. A participação do profissional recepcionista será fundamental para fortalecer o papel da recepção como ponto-chave no acolhimento e cuidado com os usuários do sistema de saúde.

Por que as fotos com os certificados?

O curso é uma iniciativa da SMS RJ em parceria com a Rio Saúde com o objetivo de qualificar a oferta dos serviços e promover a educação continuada a seus colaboradores. É financiado com investimento público e para tal exige uma prestação de contas transparente e de acesso fácil a sociedade civil, por isso precisamos documentar cada aula, com foto de todos os participantes e instrutores, para publicação em nosso site.

Conteúdo Programático

– Segurança do Paciente
– Introdução ao Sistema Único de Saúde/SUS
– Boas Práticas no Ambiente de Trabalho/Comunicação em Saúde
– Suporte Básico a Vida em Emergência/SBVE