Na manhã desta terça-feira, 08 de julho de 2025, foi realizada a 7ª turma do curso de “Orientações Básicas para Agentes de Portaria Acolhedor (OBAPA)” no Auditório C, localizado no Instituto Municipal Philippe Pinel. Este evento é uma iniciativa da Rede OTICS/SMS-RJ e o NUFOPEP/RioSaúde, voltada para os agentes de portarias que atuam em 24 unidades de saúde da rede municipal.


O objetivo do curso é aprimorar o atendimento prestado pelos agentes, promovendo um acolhimento mais humanizado e eficiente nas unidades de saúde. A formação visa contribuir para uma assistência de saúde de melhor qualidade, alinhada aos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), e capacitar os profissionais para lidar com situações diversas no ambiente hospitalar.
Durante o curso foram abordados temas essenciais como Acolhimento, Comunicação, Introdução ao SUS, Segurança do Paciente e Princípios Fundamentais de Suporte Básico à Vida em Emergência (SBVE). Os módulos oferecidos buscam capacitar os agentes para oferecer um atendimento mais seguro e acolhedor, desde o primeiro contato com o paciente.


Ao final do curso, 28 Agentes de Portaria das unidades municipais de saúde receberam seus certificados de conclusão. Essa formação representa um avanço importante na qualificação dos profissionais que desempenham papel fundamental na recepção e orientação dos usuários, promovendo um ambiente mais acolhedor e eficiente no sistema de saúde municipal.

Endereço da OTICS-Rio IMPP: Av. Venceslau Brás, 65 – Botafogo, Rio de Janeiro.
Durante a oficina, focamos na criação de mapas atualizados que delineiam as três microáreas de atuação de cada equipe. Esses mapas permitirão uma visão clara das áreas de cobertura e ajudarão a identificar lacunas no atendimento. Essa abordagem estratégica garante que as equipes possam oferecer um atendimento mais eficaz e adaptado às necessidades específicas de cada região.
Ao elaborar os mapas, promovemos uma territorialização mais precisa e um planejamento mais eficiente das ações de saúde. O trabalho colaborativo entre os participantes é essencial para o sucesso desta iniciativa, que visa melhorar continuamente a qualidade dos serviços de saúde prestados à comunidade.












